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聚惠星陳樹文:傳統企業管理好團隊才能做好電商

2014-08-16 15:45:40 作者:管理員 來源:廣東省網商協會

廣州市聚惠星互聯網科技有限公司成立于2011年,是一家致力于網絡營銷策劃、品牌網絡宣傳推廣、物流配送、售后服務等為一體的廚衛品牌、建材品牌專業網絡營銷代理商。在2014(廣州)國際電子商務博覽會上,鳳凰網特派記者采訪了聚惠星董事長陳樹文。 


鳳凰網:請介紹一下公司目前的主營業務和產品。

陳樹文:聚惠星是在2011年成立的一家電子商務代運營企業。主要是幫助一些企業拓展電子商務這個領域。

鳳凰網:公司成立至今已有3年時間,您是怎么看待這幾年企業對電商服務需求的變化的?

陳樹文:這幾年從企業對電商服務的需求,從2010年、2011年的一些淘寶店鋪代運營開始到現在企業也要求參與一些產品的規劃、開發,或者說一些營銷和品牌傳播政策的制定。

鳳凰網:現在的電商服務商非常多,競爭越來越激烈,聚惠星有哪些優勢?

陳樹文:聚惠星除了做傳統的店鋪代運營業務以外,核心競爭力是我們有著二十幾年的傳統的營銷管理經驗。我們可以比較有效地幫助企業做營銷策略的制定,產品的開發,在電子商務領域里面品牌的傳播、管理,這些是我們與其他只做代營的企業的區別及我們的優勢。

鳳凰網:請你就聚惠星服務過的企業做一個案例分享。

陳樹文:例如我們此前與格蘭仕空調的合作就比較成功。如果是一個電子商務代營合作的話,通常把他們的店鋪,可能是空調的一個旗艦店接過來,然后按照格蘭仕公司一些既定的方法,一些營銷的方案去幫他們執行這個方案。這樣的話可能很難取得進展。格蘭仕找到我們以后,我們馬上展開了對格蘭仕空調整個企業背景還有空調行業的調查,我們給出他一個方案,告訴他在空調行業里面格蘭仕有什么優勢,有什么劣勢,現在行業的格局是怎樣的,還有什么機會等。最后他們采納了我們的解決方案,在實施過程中也取得一個相當不錯的效果。

鳳凰網:傳統企業的電商化已是大勢所趨,據您的觀察,他們在電商化道路上存在哪些瓶頸或誤區?

陳樹文:他們會有很多疑惑或者是誤區。比如:做電商是很超前的、做電商是線上掠奪線下、做電商通常是低價的。這些都是目前業內我們聽到的比較多的聲音。很多企業把電商比較狹義的理解成一個產品的銷售,只是一個銷售,一種手段或者是一種方式,這里面都存在一些誤解。實際上電商除了產品的銷售之外,還扮演了一個企業與用戶或者消費者交流的平臺與工具,它可以讓廠商更加直接的與消費者互動,更直接的獲取消費者的需求。

傳統企業在做電商時,他們碰到什么問題呢?比如說團隊管理和激勵的問題。通常傳統企業是用一個傳統的方式去管理他們的電商團隊,而電商是一個比較新生的事物,人才比較稀缺,他需要更加直接,更加高的激勵,這一切都會沖擊到企業內部原有的團隊,這是企業現在碰到的比較大的問題。電商比較快節奏,企業必須要有快速決策的機制和能力。目前傳統企業的快速決策能力是不具備的。此外,后臺支持和服務的能力,比如說物流,售后服務,咨詢服務等,這些都是目前傳統企業所碰到的一些問題。

鳳凰網:你們是如何幫助他們解決的?

陳樹文:我們會和企業建立一個比較深入的合作,把企業目前做的一些事情或者職能放到我們公司來做,比如說整個運營團隊由我們來替代,不需要去組建一個團隊來運營。他們只要給我們一個目標,剩下的事情就由我們來做。而他們所欠缺的快速決策的能力和后臺支撐的能力、包括服務、物流,我們公司都具備。

鳳凰網:聚惠星是聚焦廚衛、建材品牌的網絡營銷代理商,今后會堅持專業領域還是選擇跨領域經營?如何評判這兩種選擇的利弊? 

陳樹文:目前來說我們公司還是打算專注于家電和家裝建材品類,因為我們過往的經驗在這個領域有非常深厚的沉淀,我們希望把這一塊先做好,在這個基礎上再去做一些別的考量。

鳳凰網:你怎么去看待這兩個品類的發展前景呢?

陳樹文:我覺得家電和家裝建材都是必備的消費品,它屬于耐用消費品,應該說它不會被一些新的東西替代。目前來說市場是非常龐大的,發展非常快,以前網購,前幾年主要是集中在服裝,后來是食品,現在是家電、建材,而且已經成為電子商務交易的大頭了。

鳳凰網:能否透露一下公司未來的規劃是怎樣的?

陳樹文:未來幾年我們都會專注去做家電和家裝建材,同時積極探索O2O這種模式,也會在適當的時候做一些嘗試,推進。

【來源:鳳凰網】


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