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肌言堂黃祥泓:傳統企業借力電商 觀念轉變是關鍵

2014-08-16 15:36:55 作者:管理員 來源:本網訊

文/鄭怡娟

作為傳統化妝品市場的細分,口服美容品正處于高速發展期。業界曾分析指出,口服美容品將是化妝品行業的新藍海,同時也會成為繼男士護膚、兒童護膚等之后的新增長點。

如今,屈臣氏、萬寧、各大化妝專柜等渠道也越來越熱衷于推銷這一新興產品。據了解,廣州肌言堂生物科技有限公司旗下的產品已在屈臣氏、萬寧、莎莎等渠道取得了非常好的銷售業績。而據肌言堂CEO黃祥泓透露,肌言堂在2012年開始布局電子商務后,也已經取得了一定成績,未來將加大電商投入。


以變應變  在求變中求發展

美容護膚品最能“謀殺”女人的錢包,無論市場規模還是利潤都遠超普通行業。然而由于門檻不高,即使在十分細分的領域,也動輒有上千家企業,競爭異常激烈。與此同時,一個新的品類——“美容食品”正在悄然興起。“美容食品”是指具有美容、減肥、抗衰老等作用的食品或保健品,在國內仍然是一個比較新的概念。其用戶群體為年齡在35歲以下,受教育程度較高,對新事物接受能力較強,收入水平中等偏上的女性。

肌言堂正是瞄準這一品類發力,產品包括美容養顏、體型管理、特殊呵護(經期管理)以及零食,主打產品是抗衰老的膠原蛋白產品和能減肥的酵素產品。目前其產品已進駐屈臣氏、萬寧、莎莎等終端零售渠道銷售網點,也覆蓋了全國主要的一線城市和二、三線城市,并取得了行業排名前三的好成績。

2012年,肌言堂正式布局電商,并從產品線、團隊、供應鏈等多方面調整戰略方針。

在采訪中,黃祥泓告訴記者,雖然目前國內美容食品的市場規模約為50億元,而且除了DHC等一兩家日本企業外,并無太多玩家。但市場發展終究存在疲軟期,企業不得不面對線下渠道出現增長有限的情況。

此外,電子商務迅猛發展下,消費者消費行為的轉變也給傳統企業的發展帶來很大影響。“我們必須承認,市場在變,我們也必須以變應變才能走得更遠!”黃祥泓如是說。

戰略調整是必然  觀念轉變是關鍵    

黃祥泓畢業于中山大學EMBA,曾在強生(中國)工作過9年。有賴于多年的行業經驗,2009年他辭職并創立肌言堂。在這之前,黃祥泓曾投資過一家做嬰幼兒的B2C嬰兒網站。盡管投資成果不佳,但卻令他對電子商務有了一定的了解。

2012年,在線下渠道表現頻頻上揚的情況下,黃祥泓帶著公司的高層在對行業市場發展多次調研后,開始了電子商務布局。與現下多數傳統企業發展電子商務相似,肌言堂一開始選擇了將電商業務交給代運營公司去做。

然而,半年過去后,黃祥泓發現,代運營雖不用費心卻進度緩慢、成效甚微。“要想做好電商,傳統企業就得組建自己的團隊。”有了這樣的想法后,他開始招兵買馬,每一位電商團隊成員都由他自己親自面試、甄選。就這樣,從零開始組建,肌言堂逐漸擁有了自己的電商團隊。

“對于傳統企業來說,發展電商,產品及價格體系是軟肋。而消費者往往期望上網買到更便宜的東西。”多年的線下渠道經驗,令黃祥泓深知在肌言堂開展電商時,線下零售終端的利益也必須有保證。一邊要做到穩定線下渠道,一邊要重視消費者需求、迎合消費者的網購心理,如何處理中間的矛盾?

黃祥泓的答案是重新開發產品。確定思路之后,他要求技術研發部門開發新產品。其次,考慮到終端購買的消費者更注重輕便、容易攜帶,而線上購買只送到家,就免去了攜帶問題,他決定將原來的小支包裝改為較大包裝,并只在線上銷售。同時,將線上線下供應鏈系統全面升級,完善物流服務。這樣一來,肌言堂緊抓差異化的營銷理念,既解決了線上線下的價格問題,又升級了公司整體服務系統,贏利點變得更加廣闊。

短短2年的時間,肌言堂的產品已進駐京東、一號店、樂蜂網、唯品會、天貓等線上渠道。而其電商平臺銷售額在整體銷售額內的占比,已經從零實現到35%的飛躍。線上線下渠道的良好表現可以看到,目前肌言堂已經贏得了眾多女性消費者的青睞。

談及目前許多傳統企業認為去淘寶開個店,就開啟了電商之路的思維方式,黃祥泓忍不住感慨,“做電商是從人才、組織架構、供應鏈以及產品等方面都‘重頭再來’的一個過程。思維轉變是關鍵,再用‘老一套’只會摔跟頭!”

據了解,肌言堂的微信購物平臺已經進入籌備階段。黃祥泓表示,未來肌言堂將加大對電子商務的發展,尤其是移動電商的發展。同時,穩固傳統線下發展模式,實現全方位發展。


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